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Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich Produkte vor dem Kauf anzeigen?

A: Wir sind ein Internetunternehmen und haben daher kein traditionelles Ladengeschäft, um unsere Produkte zu besichtigen. Durch die Eliminierung dieser Gemeinkosten sind wir in der Lage, weit niedrigere Preise anzubieten als bei herkömmlichen Einzelhändlern.

Denken Sie daran, dass Vakkerlighting ein 30-tägiges Rückgaberecht für unerwünschte Artikel bietet, sodass kein Risiko besteht.

F: Wie gebe ich eine Bestellung für Produkte auf, die derzeit nicht vorrätig sind?

A: Normalerweise garantieren wir, dass der Warenbestand in den Regalen ausreichend ist. Der Lagerbestand einiger kundenspezifischer Produkte und Größen, die das Logistiklimit überschreiten, wird jedoch auf 0 gesetzt. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Produktbestand zu bestätigen.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A: Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, PayPal.

F: Ist es sicher, Kreditkartenzahlungen online zu tätigen?

A: Alle Zahlungen, die auf der Vakkerlighting-Website getätigt werden, sind sehr sicher. Unsere Website verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie und ist gemäß Level 1 PCI DSS zertifiziert. Dies ist die gleiche Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen zu schützen. Daher können Sie sicher sein, dass alle auf unserer Website übermittelten Informationen sicher sind.

F: Erhalte ich eine Steuerrechnung?

A: Ja, die Rechnung wird mit der Ware verschickt

F: Wie viel kostet der Versand?

A: In den meisten Ländern und Regionen bieten wir kostenlosen Ems-Express für über 50 US-Dollar an. Lieferzeit: 25-50 Tage. Wenn Sie die gekaufte Ware schneller erhalten möchten, bieten wir Ihnen einen kommerziellen Expressversand (DHL, UPS usw.) Versandseite oder kontaktieren Sie uns.

F: Beinhaltet Ihre Portogebühr eine Versicherung?

A: Ja, alle Versandkosten beinhalten eine Vollversicherung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt vollständig überprüfen. Wenn es Probleme mit der empfangenen Lieferung gibt (z. B. ein Produkt ist beschädigt angekommen, Ihre Bestellung ist nicht wie erwartet oder Sie haben andere Probleme), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

A: Es werden alle Anstrengungen unternommen, um vorrätige Artikel innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum zu versenden. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, rufen Sie uns an, um die aktuelle Lagerverfügbarkeit zu erfahren und die aktuelle Lieferzeit vor dem Versand zu bestätigen, falls die Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager sind. Auf Lager bestellte und vollständig bezahlte Bestellungen an diesen Versandtagen werden innerhalb von 3 Tagen versandt. Ohne Feiertage.

F: Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

A: Nachdem die Ware versandt wurde, teilen wir Ihnen den Namen des Expressunternehmens und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie eine Tracking-Zusammenfassung anzeigen, die Lieferinformationen auflistet, die an verschiedenen Scanpunkten während des Transports Ihres Artikels erfasst wurden.

F: Was mache ich, wenn ich ein Problem habe?

A: Wenn Sie ein großes oder kleines Problem haben, möchten wir davon erfahren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@vakkerlighting.com und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

A: Wenn es Probleme mit der erhaltenen Lieferung gibt (z. B. ein Produkt kommt beschädigt an, Ihre Bestellung ist nicht wie erwartet oder Sie haben andere Probleme), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt vollständig überprüfen. Wenn der Artikel in einem Top-Zustand ankommt, Sie aber entscheiden, dass er Ihnen einfach nicht mehr gefällt oder Ihre Meinung geändert hat, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle auf unserer Website gekauften Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und senden Sie den Artikel dann innerhalb von 30 Tagen in unbenutztem, nicht gekennzeichnetem Zustand mit vollständiger Originalverpackung zurück, um nur die Ware vollständig zurückerstatten zu lassen (Lieferkosten werden nicht erstattet, einschließlich kostenloser Artikel). Ihre Kosten für die Rücksendung von Produkten an uns werden nicht zurückerstattet.

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