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Rückgaberecht

Letztes Update am 6. Mai 2020, 12:09 Uhr

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Vakkerlighting-Bestellung lieben werden, wenn sie eintrifft, aber wenn Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die E-Mails mit Versandaktualisierungen und wir werden es richtig machen.

 

Auftragsbestätigung und Versandbestätigung werden an Ihre registrierte E-Mail- oder Handynummer gesendet.

Die Bestellbestätigung wird unmittelbar nach der Bestellung an Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer versandt.

Die Versandbestätigung wird innerhalb von 2-7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.

Wenn Sie keine der oben genannten Bestätigungs-E-Mails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@vakkerlighting.com".

 

Berechtigte teilweise/volle Rückerstattung und Ersatz

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, d. h. beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel weicht von der Artikelbeschreibung ab.
- Alle Artikel, die ohne Zustellung an den Absender zurückgesendet werden.
- Ein Artikel wurde nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert.

Alle oben genannten Fälle haben Anspruch auf eine teilweise/volle Rückerstattung und einen Ersatz.

Nicht erstattungsfähig
Geschenkkarten

Einkaufskredit
Fehlinterpretation der Produktliste trotz eindeutiger Hinweise auf nicht rabattierte Artikel.

Auftragsstornierung
Die Stornierung von Bestellungen ist nur innerhalb von 4 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung leisten. (Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, können wir manchmal Ihre Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.)


Rücknahmegarantie

Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn 14 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel gemäß Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen sich innerhalb dieses Zeitfensters mit einer Anfrage an uns wenden, um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Unser Retourenprozess

Schritt 0: Lesen Sie unsere obigen Rückgaberichtlinien, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung in Frage kommt.

Schritt 1: Senden Sie eine Anfrage mit dem Grund für die Rücksendung aninfo@vakkerlighting.com

Schritt 2: Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie berechtigt sind, abhängig von Ihrem Grund für die Rücksendung und den Artikeln in Ihrer Bestellung.

Schritt 3: Wir geben die Rücksendeadresse und die Versandetikettierung an. Wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Schritt 4: Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für den Rückversand noch stellen wir vorfrankierte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie diese der Rücksendung bei.

Schritt 5: Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung gesendet haben und teilen Sie uns ggf. Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.

Schritt 6: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel bearbeiten.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

info@vakkerlighting.com