Bitte lesen Sie unten alle Details zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch und anderen nützlichen Informationen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vakkerlighting.com wenn Sie irgendwelche Fragen haben.
Versand
Internationaler Versand - Nordamerika / Europa / Ozeanien / Asien
Wir bieten den vom Spediteur berechneten Versand an CN über China Post Air Parcel oder EMS. Wenn Sie sich für China Post Air Parcel entscheiden, versenden wir im Allgemeinen kostenlos in Ihr Land. Lieferzeit: ca. 30 Tage
Wenn Sie sich für EMS entscheiden (zusätzliche Versandkosten zahlen), beträgt die Lieferzeit von EMS Express etwa 7 Tage. Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, um festzustellen, ob wir in Ihr Land liefern können, und um ein Angebot zu erhalten. Incoterms lauten „Carriage Paid To“, Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern sind nicht enthalten und werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.
Unterschriftspflicht
Für die meisten Sendungen verlangen wir keine Unterschrift. Wir bieten die Option, unten auf der Warenkorbseite eine „indirekte Unterschrift“ hinzuzufügen, wenn Sie es vorziehen, dass jemand für das Paket unterschreibt, oder wenn Sie an einen unsicheren Ort versenden. Sobald der Sendung eine Unterschriftsanforderung hinzugefügt wurde, ist es nicht möglich, die Anforderung zu entfernen. Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein können, können Sie das Paket dennoch bei einem Kurier- oder EMS-Standort zur Abholung bereithalten oder unter bestimmten Umständen ein Türschild unterschreiben lassen. Wenn Sie eine Lieferung an einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir versenden gerne an dem von Ihnen bevorzugten Datum.
Großaufträge und Frachtsendungen
Bei größeren Bestellungen können mehrere Artikel in dasselbe Paket gelegt werden, um die Anzahl der Pakete zu reduzieren und Ihre Versandkosten zu senken. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie es vorziehen, dass die Artikel einzeln verpackt sind, oder wenn Sie möchten, dass eine Seitenmarkierung hinzugefügt wird, um den Inhalt zu identifizieren. Wir versenden die meisten unserer Pakete einzeln und nicht auf einer Palette. Wenn Sie es vorziehen, dass Ihre Pakete palettiert werden, kontaktieren Sie uns bitte für ein Frachtangebot und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Lieferrampe an Ihrem Zielort haben (da Kuriere eine zusätzliche Ladebordwandgebühr erheben, wenn keine Dock vorhanden ist). Wenn Sie einen Kurier haben, versenden wir gerne mit Ihrem eigenen Kurier. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@vakkerlighting.com.
Falsche Adresse oder Adressänderung
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder falsch zugestellte Pakete oder Kosten im Zusammenhang mit einer falsch angegebenen Adresse. Wir können die erfolgreiche Änderung der Adresse nicht garantieren. Wenn eine Adressänderung erforderlich ist, berechnet uns in jedem Fall Postpaket oder EMS eine Adressänderungsgebühr und, wenn die neue Adresse nicht in der Nähe der falschen Adresse liegt, Postpaket oder EMS werden uns auch die zusätzlichen Rücksendekosten in Rechnung stellen.
Wenn Sie verlangen, dass wir uns in Ihrem Namen mit Postpaket oder EMS in Verbindung setzen, um die Änderung zu beantragen, senden wir Ihnen eine Rechnung zur Zahlung der zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Änderung. Wenn Sie die Änderung selbst vornehmen und uns Postpaket oder EMS separat in Rechnung stellen, senden wir Ihnen eine Rechnung über diesen Betrag, damit wir kostendeckend sind. Während die Rechnung von uns belastet wird, senden wir letztendlich den vollen Betrag in Ihrem Namen an Postpaket oder EMS. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis, dass wir zwar unser Bestes tun, um die Kosten für unsere eigenen Fehler zu übernehmen, aber nicht in der Lage sind, die Kosten für Fehler zu übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Verlorene, gestohlene und falsch zugestellte Pakete
Wenn keine Unterschriftspflicht besteht, Postpaket oder EMS bestimmt nach eigenem Ermessen, ob ein Bereich sicher ist, um ein Paket zu hinterlassen. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, werden sie versuchen, eine Unterschrift von jemandem an der Adresse oder in der Nähe zu erhalten. Wenn sie die Unterschrift nicht erhalten können, können sie ein Türschild mit weiteren Anweisungen hinterlassen. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Informationen auf Details zu den letzten Zustellversuchen.
Wenn das Paket aufgrund von verlorenen, gestohlenen oder falsch zugestellten Paketen an den Versandort zurückgeschickt wird, bieten wir einen erneuten Versandservice an.
Die erneute Lieferung ist ein kostenpflichtiger Service (wir berechnen Ihre Versandkosten je nach Paketgröße und Gewicht verschiedener Lampen).
Wenn die Lampe durch den Versand beschädigt wird oder verloren geht, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Lampe zu.
Wenn ein Paket als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, aber nicht gefunden werden kann, befindet sich das Paket wahrscheinlich in der Nähe oder befindet sich noch auf einem Lieferwagen und ist noch nicht verloren gegangen. In der Regel wird das Paket am nächsten Tag zugestellt. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, liegt es in Ihrer Verantwortung, Kontakt aufzunehmen Postpaket oder EMS und fordern Sie eine "Verfolgung" an, um das/die Paket(e) zu lokalisieren. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie eine Rückverfolgung anfordern, um zu bestätigen, dass das Paket verloren gegangen ist, und alle Rückverfolgungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Außerhalb dieses Zeitfensters können wir keinen Schadensersatzanspruch mehr geltend machen Postpaket oder EMS um die Kosten für den verlorenen oder gestohlenen Gegenstand zu erstatten.
Lieferung nicht erhalten
Wenn Sie kein Paket erhalten können, können Sie sich an die Expresspost Ihres Landes wenden. Wie können Sie Kontakt aufnehmen? Klick mich
Postpaket oder EMS versuchen 1 Mal, ein Paket zuzustellen, aber wenn das Paket unzustellbar ist (z. B. keine Unterschrift vorhanden, falsche Adresse usw.), wird FedEx das Paket vor der Rücksendung für kurze Zeit in einer örtlichen Einrichtung aufbewahren das Paket zu uns. In diesem Fall berechnet uns FedEx eine zweite Gebühr für die Rücksendung des Pakets. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Artikeln, die aufgrund von Nichterhalt der Lieferung zurückgegeben werden.
In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferung erneut zu arrangieren. Wenn Sie das Paket erneut versenden möchten, senden wir Ihnen zusätzlich zu den Kosten für den erneuten Versand eine Rechnung per E-Mail über die Kosten, die FedEx für die Rücksendung an den Absender berechnet hat. Wenn Sie das Paket nicht mehr möchten, erhalten Sie alternativ eine Rückerstattung abzüglich 30 % Rücknahmegebühr, um alle verlorenen Versand- und Verpackungskosten zu decken. Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung eines Artikels eine Antwort von Ihnen erhalten, um den Artikel erneut versenden zu lassen oder eine Rückerstattung zu erhalten.