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Si prega di leggere di seguito per tutti i dettagli relativi a spedizione, resi, rimborsi, cambi e altre informazioni utili. Si prega di contattarci a info@vakkerlighting.com se hai qualche domanda.

Spedizione 

Spedizioni internazionali - Nord America/Europa/Oceania/Asia
Offriamo la spedizione calcolata dal corriere in CN tramite China Post Air Parcel o EMS. In generale, se scegli China Post Air Parcel, spediremo gratuitamente nel tuo paese. Tempo di spedizione: circa 30 giorni
Se scegli EMS (paga una tassa di spedizione extra), il tempo di spedizione di EMS express è di circa 7 giorni. Se il tuo paese non è disponibile durante il checkout, ti preghiamo di contattarci per determinare se siamo in grado di spedire nel tuo paese e per ottenere un preventivo. Gli Incoterm sono "Porto pagato a" e le tasse doganali, i dazi di importazione e le tasse non sono inclusi e vengono fatturati al destinatario.


Requisito della firma
Non è necessario ottenere una firma per la maggior parte delle spedizioni. Offriamo la possibilità di aggiungere un requisito di "firma indiretta" nella parte inferiore della pagina del carrello se preferisci che qualcuno firmi per il pacco o se spedisci in un luogo non sicuro. Una volta aggiunto un requisito di firma alla spedizione, non è possibile rimuovere il requisito. Se non sei in grado di essere presente per la consegna, puoi comunque tenere il pacco presso un corriere o una sede EMS per il ritiro o, in alcune circostanze, potresti essere in grado di firmare un'etichetta sulla porta. Se hai bisogno di una consegna spedita in una data specifica, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di spedire nella data che preferisci.

Grandi ordini e spedizioni di merci

Per ordini più grandi, è possibile inserire più articoli nello stesso pacco per ridurre il numero di pacchi e ridurre il prezzo di spedizione. Si prega di contattarci se si preferisce che gli articoli siano confezionati singolarmente o se si desidera aggiungere un sidemark per identificare il contenuto. Spediamo la maggior parte dei nostri pacchi singolarmente e non su pallet. Se preferisci che i tuoi pacchi siano pallettizzati, contattaci per un preventivo di trasporto e comunicaci se disponi di un molo di consegna a destinazione (in quanto i corrieri addebitano una tariffa aggiuntiva per l'ascensore se non c'è un molo). Se hai un corriere, siamo lieti di spedire tramite il tuo corriere. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@vakkerlighting.com.

Indirizzo errato o cambio di indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto quando effettui un ordine. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o consegnati erroneamente o per costi associati a un indirizzo fornito in modo errato. Non possiamo garantire la corretta modifica dell'indirizzo. Se è necessario modificare un indirizzo, in ogni caso Pacco postale o EMS ci addebiteranno una tassa per il cambio indirizzo e, se il nuovo indirizzo non è vicino all'indirizzo errato, Pacco postale o EMS ci addebiterà anche il costo aggiuntivo di riconsegna.

Se richiedi di contattare Postal Package o EMS per tuo conto per richiedere la modifica, ti invieremo una fattura per pagare i costi aggiuntivi al momento della modifica. Se effettui la modifica da solo e il pacco postale o EMS ci fattura separatamente, ti invieremo una fattura per tale importo in modo da raggiungere il pareggio. Mentre la fattura verrà addebitata da noi, in definitiva, inviamo l'intero importo al pacco postale o EMS per tuo conto. Apprezziamo molto la tua comprensione del fatto che mentre facciamo del nostro meglio per assumerci i costi per i nostri errori, non siamo in grado di assumerci il costo per errori al di fuori del nostro controllo.

Pacchi smarriti, rubati e consegnati erroneamente

Se non è richiesta la firma, Pacco postale o EMS determinerà a propria discrezione se un'area è sicura per lasciare un pacco. Se è richiesta una firma, cercheranno di ottenere una firma da qualcuno all'indirizzo o nelle vicinanze. Se non sono in grado di ottenere la firma, possono lasciare un'etichetta sulla porta con ulteriori istruzioni. Controlla le tue informazioni di tracciamento per i dettagli sugli ultimi tentativi di consegna.
Se il pacco viene restituito al luogo di spedizione a causa di pacchi smarriti, rubati e consegnati erroneamente, forniremo il servizio di rispedizione.
La riconsegna è un servizio a pagamento (addebiteremo il costo della spedizione in base alle dimensioni del pacco e al peso delle diverse lampade).
Se la lampada è danneggiata o persa a causa della spedizione, ti invieremo una nuova lampada gratuitamente.
Se un pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non può essere individuato, è probabile che si trovi nelle vicinanze o che si trovi ancora su un camion per le consegne e non sia ancora stato smarrito. In genere il pacco verrà consegnato il giorno successivo. Se non è ancora possibile trovare il pacco, è tua responsabilità contattare Pacco postale o EMS e richiedere una "traccia" per individuare il/i pacco/i. Per essere presi in considerazione per una sostituzione o un rimborso, è necessario richiedere una traccia per confermare lo smarrimento del pacco e tutte le tracce devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna. Al di fuori di questa finestra, non siamo più in grado di presentare un reclamo per perdita con Pacco postale o EMS per recuperare il costo dell'oggetto smarrito o rubato.

Mancata ricezione della consegna

Se non sei in grado di ricevere un pacco, puoi contattare la posta espressa del tuo paese, come contattare? cliccami

Il pacco postale o EMS tenterà di consegnare un pacco 1 volta, ma se il pacco non è recapitabile (ad es. non è possibile ottenere la firma, indirizzo errato, ecc.), FedEx tratterrà il pacco presso una struttura locale per un breve periodo prima della restituzione il pacchetto a noi. Quando ciò accade, FedEx ci addebita una seconda volta per restituire il pacco. Non siamo responsabili per i costi relativi agli articoli restituiti a causa della mancata ricezione della consegna.

In tal caso, ti contatteremo per organizzare nuovamente la consegna. Se desideri che il pacco venga rispedito, ti invieremo via email una fattura per il costo addebitato da FedEx per la restituzione al mittente oltre al costo per spedirlo di nuovo. In alternativa, se non desideri più il pacco, verrà emesso un rimborso meno il 30% di spese di rifornimento per coprire tutti i costi di spedizione e imballaggio persi. Dobbiamo ricevere una tua risposta entro 30 giorni dalla restituzione di un articolo per poter rispedire l'articolo o per ricevere un rimborso.