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Reso e rimborso

POLITICA DI RESO E CAMBIO DI 30 GIORNI

La tua soddisfazione è il nostro obiettivo numero uno.

Vakkerlighting.com desidera portare gioia a casa tua, quindi il nostro sincero obiettivo è fornire un'esperienza di acquisto piacevole che ti incoraggi a fare acquisti con noi per gli anni a venire. Per soddisfare le diverse occasioni, elaboriamo il reso generale e il reso difettoso, abbina le tue occasioni con i resi di seguito, il nostro personale esperto del servizio clienti ti guiderà attraverso la nostra facile politica di restituzione o cambio.

 

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Articoli in liquidazione
  • Articoli personalizzati
  • Acquisto offline (articoli o parti non elencati sul nostro sito Web)
  • Articoli contrassegnati come "Non restituibile" sulla pagina del prodotto
  •  

    notare che: Tutti gli articoli restituiti senza autorizzazione non potranno beneficiare di un rimborso e verranno rifiutati al momento della consegna al nostro centro resi.

    Ritorno generale

    I clienti possono avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento. Nell'occasione in cui ricevi un oggetto che semplicemente non ti piace o che non si abbina al tuo arredamento o cambi idea.

     Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, disinstallati e/o non assemblati, non utilizzati, senza pezzi mancanti e con etichette e confezione originali. Sei responsabile del costo di spedizione per la restituzione di tutti gli articoli restituiti o scambiati per problemi di non qualità. Ci riserviamo il diritto di detrarre la tassa di riassortimento dal rimborso quando l'articolo restituito non è considerato nella sua confezione/condizione originale o danneggiato. Ti verrà addebitata una commissione minima di rifornimento del 15% del totale della fattura su tutti i resi di mobili.

     Restituzione difettosa

     Per qualificarsi per un reso difettoso, deve essere applicata una delle seguenti condizioni:


    -L'articolo ha un difetto, o è difettoso o malfunzionante
    -È stato ricevuto un articolo errato
    -Parti mancanti)
    -Danneggiato

     Raccomandiamo di controllare gli articoli entro 48 ore dal ricevimento e di segnalarlo al nostro servizio clienti il prima possibile. Assicurati di includere la copia della conferma dell'ordine originale, confermare il numero dell'articolo e la quantità degli articoli difettosi, fornire fotografie o prove video che mostrino chiaramente il problema. A seconda della situazione, saremo responsabili per rimborsi, cambi o sostituzioni in base alle tue preferenze entro 30 giorni dal ricevimento. Dopo 30 giorni, Vakkerlighting farà ogni tentativo per rettificare, tuttavia potrebbero essere applicati costi. Ma i difetti del produttore rilevati dopo 30 giorni dal ricevimento sono indirizzati alla garanzia del produttore.

     Termini del supplemento

     1.La merce danneggiata include articoli che sono stati danneggiati durante il percorso


    Per assisterti in modo efficiente, ti chiediamo di segnalare al Servizio Clienti la ricezione di un prodotto danneggiato entro 48 ore dalla consegna e di non gettare l'articolo danneggiato e la sua confezione. Si prega di consultare Ho ricevuto un articolo danneggiato per ulteriori dettagli, clicca qui.

     2. Pacchetto non consegnabile e rifiutato


    Se una consegna viene rifiutata per qualsiasi motivo o considerata non consegnabile a causa di un indirizzo di spedizione non valido, ti verrà addebitata una penale che può includere, ma non solo, spese di spedizione extra e spese di gestione.

     Processo di restituzione generale

     Passaggio 1 - Acquisire l'autorizzazione e le istruzioni

     Per iniziare il processo di reso o cambio, compila un modulo di richiesta tramite il Portale di ritorno. I nostri rappresentanti del servizio clienti determinano l'idoneità per rimborsi e cambi e quindi ti verrà inviata un'autorizzazione "Reso e cambio".

     Passaggio 2 - Rispedisci il prodotto

     Una volta che il nostro servizio clienti ha approvato la tua richiesta, avvia il reso entro 15 giorni seguendo le nostre istruzioni. È meglio utilizzare il servizio di spedizione che fornisce informazioni di tracciamento e una firma, in modo che la consegna possa essere confermata. Se un reso viene spedito senza un numero di tracciamento, il cliente sarà responsabile in caso di smarrimento dell'articolo da parte del corriere e non verrà emesso alcun rimborso.

     Passaggio 3 – Rimborso o cambio

     Quando riceviamo il tuo reso, ispezioneremo l'articolo in 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.

     Il rimborso verrà effettuato sul conto da cui sono stati originariamente prelevati i fondi, ovvero il denaro verrà rispedito nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Si prega di notare che per il rimborso del pagamento con carta di credito, si prega di consentire fino a un ciclo di fatturazione per l'accredito sul proprio account. Si prega di non richiedere un addebito dalla società della carta di credito durante il processo di restituzione. A causa del tempo necessario per risolvere le controversie sui riaddebiti, di solito è meglio essere pazienti e attendere che il processo di restituzione faccia il suo corso. Oppure, se si verifica un ritardo insolito, non esitare a contattarci per assistenza.

    Restituisci il mio ordine

    Per iniziare il tuo reso, puoi accedere al tuo account o inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai fornito durante l'acquisto.

    Accedi alla pagina dell'ordine

    È nostra responsabilità fornirti beni che soddisfino i tuoi diritti di consumatore. Se hai dubbi sul fatto che non abbiamo rispettato i nostri obblighi legali, ti preghiamo di contattarci:info@Vakkerlighting.com

     

    Ultimo aggiornamento il 6/maggio/2020,12:09