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Politica di restituzione e rimborso

Pagamento, rimborsi e sostituzioni

Ultimo aggiornamento il 10 luglio 2021

Generalmente, ci sono due motivi per il reso:

  1. Se si tratta di un problema di qualità del prodotto o di un danno da trasporto, forniremo servizi di restituzione e cambio gratuiti.
  2. Se è solo che al cliente non piacciono le nostre luci, il cliente deve pagare le spese di spedizione per il reso e il cambio.

Siamo certi che adorerai il tuo ordine Vakkerlighting quando arriverà, ma se non lo fai per qualsiasi motivo, ti preghiamo di inviarci una linea veloce tramite la nostra pagina di contatto o semplicemente di rispondere alle e-mail di aggiornamento della spedizione e lo faremo nel modo giusto. 

 

La conferma dell'ordine e la conferma della spedizione verranno inviate all'e-mail o al numero di cellulare registrato.

La conferma dell'ordine verrà inviata subito dopo aver effettuato l'ordine tramite il tuo indirizzo email o numero di cellulare che hai registrato al momento dell'ordine.

E la conferma della spedizione verrà inviata entro 2-7 giorni dalla ricezione della conferma dell'ordine tramite il tuo indirizzo email o numero di cellulare che hai registrato quando effettui l'ordine.

Se non hai ricevuto una delle email di conferma sopra, contattaci a "info@Vakkerlighting.com".

 

Rimborso e sostituzione parziali/completi idonei

- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, il che significa parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo è diverso dalla descrizione dell'articolo.
- Qualsiasi articolo restituito al mittente senza essere consegnato.
- Qualsiasi articolo non è stato consegnato entro 90 giorni.

Tutti i casi di cui sopra potranno beneficiare del rimborso parziale/totale e della sostituzione.

Non rimborsabile
Carte regalo

Credito in negozio
Interpretazione errata dell'elenco dei prodotti nonostante le chiare indicazioni per gli articoli non scontati.

Annullamento ordine
L'annullamento degli ordini è possibile solo entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo questo tempo, non possiamo fornire un rimborso. (A volte, se l'ordine non è stato spedito, potremmo essere disponibili ad annullare l'ordine, quindi ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto la conferma della spedizione.) 


Politica di ritorno

La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo in base al tuo numero di tracciamento, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, devi inviare una richiesta entro questo lasso di tempo.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Il nostro processo di reso

Passaggio 0: leggi la nostra politica di restituzione sopra per determinare se il tuo ordine può essere rimborsato/restituito.

Passaggio 1: invia una richiesta includendo il motivo della restituzione all'indirizzo info@Vakkerlighting.com

Passaggio 2: confermiamo l'importo del rimborso per il quale hai diritto a seconda del motivo della restituzione e degli articoli nel tuo ordine.

Passaggio 3: forniamo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni per l'etichettatura della spedizione. Se non segui le nostre istruzioni, non possiamo rimborsarti.

Passaggio 4: spedisci l'articolo a tue spese. Non copriamo il costo della spedizione di ritorno o forniamo etichette prepagate. Si prega di stampare l'e-mail di conferma dell'ordine e includerla nel pacco di restituzione.

Passaggio 5: comunicaci via e-mail che hai inviato il tuo reso e forniscici il tuo numero di tracciamento, se applicabile.

Passaggio 6: elaboreremo il tuo reso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

 

Rimborsi (se applicabile)
Se vieni approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

È nostra responsabilità fornirti beni che soddisfino i tuoi diritti di consumatore. Se hai dubbi sul fatto che non abbiamo rispettato i nostri obblighi legali, ti preghiamo di contattarci:

info@Vakkerlighting.com