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Domande frequenti

D: Posso visualizzare i prodotti prima dell'acquisto?

R: Siamo un'azienda su Internet e per questo motivo non abbiamo un negozio tradizionale di mattoni e malta per visualizzare i nostri prodotti. Eliminando queste spese generali siamo in grado di offrire prezzi molto inferiori rispetto ai rivenditori tradizionali che lo fanno.

Ricorda, Vakkerlighting offre una politica di restituzione di 30 giorni per gli articoli indesiderati, quindi non ci sono rischi.

D: Come posso effettuare un ordine per prodotti che sono attualmente esauriti?

A: Solitamente garantiamo che lo stock della merce sugli scaffali è sufficiente, ma lo stock di alcuni prodotti personalizzati e dimensioni che superano il limite logistico sarà impostato su 0. Contattateci per confermare l'inventario del prodotto.

D: Quali metodi di pagamento sono accettati?

R: Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, PayPal.

D: È sicuro effettuare pagamenti online con carta di credito?

R: Tutti i pagamenti effettuati sul sito web di Vakkerlighting sono altamente sicuri. Il nostro sito Web utilizza la tecnologia di crittografia SSL a 128 bit ed è conforme allo standard PCI DSS di livello 1. Questo è lo stesso livello di crittografia utilizzato dalle grandi banche per proteggere le tue informazioni. In quanto tale, puoi essere certo che tutte le informazioni inviate sul nostro sito sono al sicuro.

D: Riceverò una fattura fiscale?

A: Sì, la fattura verrà inviata con la merce

D: Quanto costa la spedizione?

A: Nella maggior parte dei paesi e delle regioni, forniamo ems express gratuiti per oltre US $ 50. Tempo di spedizione: 25-50 giorni. Se desideri ricevere la merce che hai acquistato più velocemente, possiamo fornire una consegna espressa commerciale (DHL, UPS, ecc.), ovviamente, devi pagare un extra per questo. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, visita il pagina di spedizione oppure contattaci.

D: Le spese di spedizione includono l'assicurazione?

R: Sì, tutte le spese di spedizione includono l'assicurazione completa. Assicurati di controllare completamente il tuo ordine non appena lo ricevi. In caso di problemi con la consegna ricevuta (ad esempio, un prodotto arriva danneggiato, il tuo ordine non è come previsto o hai altri problemi), ti preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione della consegna.

D: Quando verrà spedito il mio ordine?

A: Tutti gli sforzi sono fatti per spedire gli articoli in stock entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Se il tuo ordine è urgente chiamaci per l'attuale disponibilità di magazzino e per confermare il tempo di consegna corrente prima della spedizione se gli articoli non sono disponibili al momento dell'acquisto. Gli ordini in stock effettuati e interamente pagati entro le 8 del mattino in quei giorni di spedizione verranno spediti in 3 giorni. Esclusi i giorni festivi.

D: Come posso monitorare un ordine?

A: Dopo che la merce è stata spedita, ti forniremo il nome della società di consegna espressa e il numero di tracciamento via e-mail. Con questo numero di tracciamento puoi visualizzare un riepilogo di tracciamento che elencherà le informazioni di consegna che sono state acquisite in vari punti di scansione durante il viaggio del tuo articolo.

D: Cosa devo fare se ho un problema?

A: Se riscontri un problema, grande o piccolo, allora vorremmo sentirne parlare. Siamo qui per aiutarti, quindi scrivici a info@vakkerlighting.com e ti risponderemo in un batter d'occhio.

D: Qual è la tua politica di restituzione?

R: In caso di problemi con la consegna ricevuta (ad esempio, un prodotto arriva danneggiato, il tuo ordine non è come previsto o hai altri problemi), ti preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione della consegna. Assicurati di controllare completamente il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo arriva in ottime condizioni ma decidi che non ti piace più o che hai cambiato idea, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni su tutti gli articoli acquistati dal nostro sito web. Si prega di contattarci prima e quindi restituire l'articolo in condizioni non utilizzate e non contrassegnate con l'imballaggio originale completo entro 30 giorni per un rimborso completo solo della merce (spese di spedizione non rimborsate, inclusi gli articoli spediti gratuitamente). Il costo per la restituzione di qualsiasi prodotto a noi non è rimborsabile.

D: Perché iscriversi alla newsletter?

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